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States settle with H&R Block - Espanol

H&R Block a reembolsar clientes por servicio no deseado

H&R Block Services, Inc. ha acordado establecer un fondo para reembolsar a clientes que pagaron por la garantia "Peace of Mind - Paz de Mente" de la compania de preparación de impuestos, pero no habian querido comprar este servicio opcional. La Florida, 39 otros estados y el Distrito de Columbia acordaron en unirse al pacto negociado por la Oficina del Attorney General de Ohio.

El acuerdo concierne la garantia de H&R Block para pagar hasta $5,000 si impuestos adicionales fueran debidos por causa de un error del preparador. Los attorneys general dijeron que Block agrego un honorario de $22 para la garantia a todas facturas de la preparacion de la declaracion de impuestos del consumidor sin primero obtener su aceptacion afirmativa. Block niega que violo los estatutos de la proteccion del consumidor y mantiene que no privo sus clientes de la eleccion.

Block esta estableciendo un fondos de $1 millón de dolares para reembolsos a consumidores elegibles que tuvieron un impuesto preparado en las oficinas de H&R Block en la temporada de impuestos de 2001.

Bajo los terminos del acuerdo H&R Block en el futuro obtendra el acuerdo afirmativo del conumidor antes de cargar por la garantia. La compania no puede hacer una representacion que "recomienda" la compra de la garantia hasta que le haya dado al cliente el plazo material y las condiciones de la garantia. La compania acordo tambien reembolsar a los estados por el costo de traer la accion contra la compania.

Para ser elegible, los consumidores deben haber tenido una declaracion de impuestos preparada en la temporada de impuestos de 2001, haber sido cargado por la garantia como un componente adicional, nunca haber utilizado la garantia, y creer que nunca fueron informados que el costo de la garantia era agregado al honorario del servicio por la preparacion de impuestos.

Los consumidores elegibles deben hacer un pedido o por telefono a un numero gratis o por el web creado para pedidos de reembolsos.

  Telefono:  1-866-522-7083
  Website:  http://www.hrblock.com/customer_support/pom.jsp (Ingles)
                  http://www.hrblock.com/customer_support/pom_es.jsp (Espanol)

Los consumidores deben hacer su aplicacion para el reembolso dentro de 120 dias a partir de la fecha del acuerdo entre los estados y H&R Block, o Agosto 22. Para los que eligen aceptar un reembolso, proteccion cesara bajo la garantia "Peace of Mind - Paz de Mente".

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