Protección al Consumidor

Cómo Protegerse A Sí Mismo: Fraude en la Reparación de Coches:
Fuente: El Procurador General de Florida


Todos los consumidores, en un momento u otro, tendrán la necesidad de reparar su coche. Los timos en la reparación de coches siguen siendo consistentemente el número 1 de las quejas de los consumidores a lo largo de la nación. ¿Cómo puede usted evitar estas trampas y mantener su coche en funcionamiento? Considere lo siguiente:

Encuentre un taller antes de necesitarlo.
Esto evitará la presión de una decisión en el último minuto. Pregunte a su familia o a sus compañeros de trabajo para recomendarle talleres en los que ellos confían.

Asegúrese de que los talleres de reparaciones cubren cualquier garantía existente en su coche.
Si no, puede que usted se encuentre pagando partes u horas de trabajo por medio de su fabricante o garantía extendida.

Asegúrese de que el taller está cualificado para completar la reparación necesaria.
Pregunte si el taller tiene experiencia trabajando en el mismo tipo de vehículo que el suyo y si han llevado a cabo este tipo de reparación antes.

En Florida, cada taller debe registrarse con el Estado de Florida.
Pida ver su registró. Compruebe con las agencias que se listan abajo si se han admitido las quejas contra el taller.

Si la reparación sobrepasa los 100 dólares, el taller DEBE proporcionar una estimación por escrito.
Asegúrese de que la estimación identifica específicamente la condición a ser reparada, las partes que se necesitan y el cargo anticipado por mano de obra.

El taller debe contactarle antes de sobrepasar la estimación por $10 dólares o el 10%, lo que quiera que sea mayor.

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Compare las estimaciones de los diferentes talleres.

Después de hecho el trabajo, el taller debe proporcionar:
Una copia legible de la factura de reparación mostrando el trabajo hecho para corregir el problema, una descripción artículo por artículo de las partes y de la mano de obra, al igual que cualquier garantía.

Revise este documento cuidadosamente.
Haga preguntas si no entiende nada de lo escrito en la ESTIMACIÓN o en la FACTURA DE REPARACIÓN.

Si tiene quejas:
Contacte con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida en el 1-800-HELP-FLA o visite su página web en www.800helpfla.com.