Attorney General Ashley Moody News Release
November 4, 2019
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ALERTA A LOS CONSUMIDORES: Millones disponibles para las víctimas de las estafas de soporte técnico

TALLAHASSEE, Fla.—La procuradora general Ashley Moody hoy emitió una alerta a los consumidores para informarles a las víctimas de estafas de soporte técnico que millones de dólares están disponibles para restitución. Un proceso de reclamo multimillonario en dólares está ahora en marcha después de la medida tomada por la Oficina de la Procuradora General para cerrar varias compañías que operan estafas de soporte técnico. Bank of America Merchant Services proporcionó el procesamiento de pago para las compañías acusadas. A través de un acuerdo con el Bank of America, ahora está en marcha un proceso de reclamos con $7,200,000 disponibles para las víctimas.

La procuradora general Ashley Moody dijo: “Las estafas de soporte técnico están diseñadas para hacer que los consumidores piensen que están experimentando un problema con su computadora. Muchas víctimas tal vez incluso ignoren que están siendo estafadas hasta meses después. Mi División de Protección al Consumidor está persiguiendo de manera enérgica a los estafadores de soporte técnico y las víctimas necesitan saber que se encuentra disponible la restitución en muchos casos. Si usted, o alguien que usted conoce, ha experimentado una estafa de soporte técnico, revise la información proporcionada por nuestra oficina acerca del proceso de reclamos: tal vez usted sea elegible para recibir una restitución”.

El proceso de reclamos se da después de una investigación por parte de la Procuradora General sobre las siguientes compañías: Complete Fix, Compusafe, JSA Sales, GoReadyCalls Marketing, My Direct Customer Care, My Direct Tech, PC, Tech Pros, Project Net 123, Protectnet Solutions, Safenet Solutions, Secure IT Digital Solutions, Telcom Experts, US Software Experts, US Software Pros, Webguard 123 y Wizard Tech Solutions.

Según la investigación, un total de 70,000 personas en toda la nación tal vez hayan sido víctimas de estafas por parte de estas compañías. El mes pasado, notificaciones de reclamos se enviaron a las víctimas potenciales con información sobre cómo obtener una restitución.

Para obtener más información sobre el proceso de reclamos, visite
FloridaAGReimbursement.com.

Se alienta a las víctimas elegibles a presentar formularios de reclamos lo antes posible. La fecha límite para presentar un reclamo es el 17 de diciembre de 2019.

La Oficina de la Procuradora General de Florida ha tomado medidas para frenar 13 estafas de soporte técnico desde 2014 representando la mayoría de las causas de estafas de soporte técnico presentadas por una sola agencia estatal en el país. La procuradora general Moody presentó la causa más reciente en marzo de 2019 contra
American PC Corporation.

Las estafas de soporte técnico típicamente involucran mensajes emergentes falsos o llamadas telefónicas de impostores que aducen que una computadora del consumidor está infectada con un software malicioso que presenta un riesgo inminente para la computadora. Los estafadores solicitan acceso virtual a la computadora de la víctima para presuntamente arreglar el problema inexistente. Estos estafadores por lo general se dirigen a los adultos mayores.

Para evitar las estafas de soporte técnico, los consumidores nunca deben:

  • Hacer clic sobre enlaces o llamar a los números de teléfono proporcionados en los anuncios con mensajes emergentes o correos de electrónicos;
  • Enviar dinero, números de tarjeta de crédito o algún tipo de información financiera a una persona que no conozcan;
  • Darle a otra persona el control de las computadoras personales o dispositivos electrónicos;
  • Olvidar que Microsoft y la mayoría de las compañías de computación no muestran advertencias emergentes ni les solicitan a los consumidores llamar a los números gratuitos sobre virus o problemas de seguridad; ni
  • Ingresar en internet sin un software de seguridad actualizado.

Para obtener más información sobre cómo evitar las estafas de soporte técnico, haga clic aquí.

Para denunciar una sospecha de estafa, presente un reclamo llamando a la Oficina de la Procuradora General al 1(866) 9NO-SCAM o visitando
MyFloridaLegal.com.

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La División de Protección al Consumidor de la Procuradora General de Florida publica alertas a los consumidores para informar a los floridanos sobre estafas emergentes, nuevos métodos utilizados para cometer fraudes, aumento de denuncias de estafas comunes o cualquier otro engaño. Las alertas a los consumidores están destinadas a avisar a los floridanos de estafas y los reembolsos disponibles con el propósito de evitar pérdidas financieras u otro daño causado por prácticas engañosas. Quien se encuentre con una estafa debería denunciar el incidente a la Oficina de la Procuradora General de Florida por teléfono al 1(866) 9NO-SCAM o en el sitio web MyFloridaLegal.com.