News Release - McCollum Recognizes National Consumer Protection Week

Enter search here

Attorney General Bill McCollum News Release

March 3, 2008

Media Contact: Sandi Copes
Phone: (850) 245-0150

McCollum Reconoce la Semana Nacional de Protección al Consumidor

~ El Procurador General anima al público hacer conciencia, advierte de estafas / timos comunes

TALLAHASSEE, FL – El Procurador General Bill McCollum se unió hoy a las agencias gubernamentales federal, estatal y local y organizaciones defensoras del consumidor para lanzar la décima anual Semana Nacional de Protección al Consumidor (marzo 2-8). La semana de hacer conciencia al consumidor de toda la nación destacara los esfuerzos de educación y los animara a todos a involucrarse para ser consumidores mejor informados y evitar caer presa de los timadores y estafadores.

“Los timadores muchas veces son muy inteligentes en concebir nuevos timos, y los consumidores tienen que ser aun mas inteligentes y siempre estar en guardia,” dijo el Procurador General McCollum. “La Semana Nacional de Protección al Consumidor nos ofrece una oportunidad excelente para un curso de actualización en como proteger nuestros bolsillos y nuestras familias de timadores profesionales.

Como parte del evento nacional, McCollum anunció las categorías principales de quejas de fraude recibidas por la Oficina del Procurador General en 2007. Quejas sobre agencias de cobros de morosos y compañías que reportan sobre el crédito recibieron la mayor posición, seguidos de cerca por quejas relacionadas con el Internet. McCollum anima a los consumidores para que tengan conocimiento de las tendencias actuales que pueden victimar a los Floridanos y que se mantengan vigilantes en sus esfuerzos de protegerse ellos mismos de los siguientes timos:

1. Cobros de Deudas, Agencias de Cobros de Morosos, y Compañías de Reportes de Créditos – Los que tratan de cobrar deudas están prohibidos legalmente de mentir a los consumidores o amenazarlos para cobrar los pagos. También se les prohíbe llamar después de las 9:00 p. m. y no pueden contactar a los consumidores en su trabajo si ellos saben que el empleador del consumidor lo desaprueba. Si esta preocupado de su clasificación de crédito, los consumidores deben de recordar que la única fuente oficial para un reporte de crédito anual gratis es http://www.annualcreditreport.com El sitio web trabaja conjuntamente con Equifax, Experian y TransUnion, las tres compañías nacionales de reportes de crédito.

2. Relacionado con Internet – Ardid que salieron el año pasado incluyeron una variedad en el aumento de timos de sobrepago y phishing, una forma de robo de identidad. Nunca de su información personal que lo identifica a extraños en Internet, y tenga cuidado de cualquiera que le escribe un cheque por mas de la cantidad requerida y después le pide que le envié la diferencia por giro electrónico. Los consumidores también se han quejado sobre compañías en línea que fallan en entregar la mercancía ordenada.

3. Viajes – Las quejas contra agencias de viajes involucraron paquetes de vacaciones supuestamente con “todo incluido” con honorarios escondidos o otros honorarios y sobrecargos agregados a las cuentas de los hoteles y cruceros. La Oficina del Procurador General esta investigando actualmente si la industria de cruceros esta haciendo las adecuadas divulgaciones de sobrecargos y otros honorarios.

4. Vendedores de Automóviles – Muchas quejas han sido dirigidas al asunto de vehículos usados los cuales estaban en peor condición que las anunciadas por los vendedores o anuncios de “bait and switch” (donde te anuncian un precio y cuando llegas te dicen que ya lo vendieron pero tienen uno de precio mas alto) usado para atraer a los consumidores a las agencias de autos. Otras quejas se refirieron a contratos que incluían términos no claros o confusos los cuales los consumidores no entendían, incluyendo pagos mensuales, honorarios o tasas de intereses mas altas de las que se esperaban.

5. Constructoras/Contratistas- Para evitar ser timados por un contratista o constructor bandido, pida ver la licencia de contratista y siempre obtenga por lo menos tres estimados y referencias. Solicite un contrato escrito con el estimado correcto. No pague en dinero en efectivo. Un problema común son las compañías que requieren depósitos o pagos completos y después fallan en terminar las obligaciones del contrato.

6. Ardid extranjero, Loterías y Anuncios – Si usted compra un ticket de lotería del extranjero, espere recibir muchas ofertas para la lotería u “oportunidades” para inversión. Su nombre será colocado en una lista que telemercadeos fraudulentos compran y venden. Si usted juega la lotería extranjera, lo mismo por correos o por teléfono, usted esta violando una ley federal. También tenga cuidado de cualquier oferta prometiendo una herencia sorpresiva o pidiendo ayuda para mover dinero de un país a otro.

7. Hipotecas / Préstamos – El año pasado, las quejas de muchos consumidores se enfocaron en compañías hipotecarias que aguantaban el muy necesitado dinero de los seguros hasta que los consumidores saltaran varios obstáculos (muchas veces inalcanzables). Además, algunas compañías hipotecarias fallaron en honrar los montos de los programados desembolsos o cargaron a los consumidores honorarios de penalidad por pagar adelantado que no eran parte del contrato original firmado por el consumidor. Asegúrese que están divulgados completamente todos los términos de cualquier préstamo e investigue los credenciales del corredor para asegurarse de que están adecuadamente certificados y licenciados.

8. Seguro – La gran mayoría de las quejas en esta área estaban relacionados con el creciente costo de seguros de la propiedad. Además, los Floridanos se quejaron sobre los aumentos que ocurren sin documentación o notificación por escrito. Los consumidores deben de también tener cautela de compañías que ofrecen paquetes de seguros de bajo precio con términos no reales.

9. Crimen – Los consumidores frecuentemente contactan a la Oficina del Procurador General para proporcionar información de un crimen/delito. Quejas también han sido archivadas sobre delitos en general o sobre como son tratados algún delito en particular. Los consumidores son referidos a las adecuadas agencias del cumplimiento de la ley o agencias de enjuiciamiento generalmente.

10. Arrendamiento de Tiempo Compartido y Reventas – Otra queja relacionada con los viajes fueron dirigidas a los timos en tiempo compartido, los cuales ocurren ambos en el momento de la compra original y al momento de reventa. Para protegerse ellos mismos, los vendedores deben de considerara revender su tiempo compartido “por propietario,” colocando un anuncio en un boletín o revistas que leen los posibles compradores de tiempo compartido; o listando el tiempo compartido con un corredor de bienes raíces certificado en el área donde esta localizado el balneario.

Según la Comisión Federal de Comercio, un consumidor bien informado muchas veces puede reconocer un timo o estafa. Promociones fraudulentas buscan explotar las fantasías financieras, necesidades y optimismo de las personas. La Oficina de la Procuraduría General puede proporcionar consejos prácticos a los consumidores en como hacer decisiones de compras bien informadas, evitar estafas, proteger su información personal y archivar una queja si ellos creen que son victimas de un fraude. Los consumidores que quieren archivar una queja pueden hacerlo llamando a la línea directa contra el fraude del Procurador General al 1-866-966-7226 o archivando una queja en línea en http://myfloridalegal.com. Mas información sobre la Semana Nacional de Protección al Consumidor esta disponible en http://www.consumer.gov/ncpw.