Attorney General Pam Bondi News Release
October 26, 2016
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La procuradora general Bondi anuncia acuerdo con Vanity Cosmetic Surgery

TALLAHASSEE, Fla.— La procuradora general Pam Bondi anunció esta semana un acuerdo con Vanity Cosmetic Surgery, Inc., que resuelve una investigación en relación con las políticas de reintegro y cancelación de la compañía. Vanity Cosmetic Surgery opera como Vanidades Cosmetic Surgery, West Dade Surgery Center, Inc., Broward Cosmetic Surgery, Inc., Encore Plastic Surgery, Inc., The Center for Cosmetic Surgery, Inc., Florida Aesthetic Surgery Center, Inc., Cosmetics Miami, Inc., BC Surgical Center, Inc., Ismael Labrador y Aimee De La Rosa.

Al parecer, Vanity Cosmetic Surgery cometió actos engañosos y desleales que afectan a consumidores en relación con los reembolsos. Según las imputaciones, Vanity Cosmetic Surgery no comunicaba a los consumidores, de manera clara y destacada, todas las disposiciones concretas de la transacción, no cumplía con su política de reembolsos, ignoraba los pedidos de reembolso de los consumidores y no emitía los reembolsos prometidos.

Vanity Cosmetic Surgery colaboró con la Oficina de la procuradora general Bondi y firmó voluntariamente un acuerdo de cumplimiento voluntario (AVC) sin admitir la responsabilidad civil.

En virtud de los términos y condiciones del AVC, Vanity Cosmetic Surgery debe:


    · Comunicar a los consumidores, de manera clara y destacada, todas las disposiciones concretas de toda transacción antes de pedir los datos para la facturación, cobrar o solicitar pagos a los consumidores por todo producto vendido o servicio provisto;

    · Dejar de afirmar que un producto o servicio no tiene costo, si no es así;

    · Asegurarse de que todo subcontratista, compañía o individuo empleado, contratado o utilizado por Vanity Cosmetic Surgery tenga la licencia correspondiente en Florida;

    · Asegurarse de que sean exactas todas las declaraciones o afirmaciones en los sitios web de Vanity Cosmetic Surgery o en todo material de mercadeo o promoción;

    · Garantizar que se comunique a los consumidores todas las políticas y los descargos de responsabilidad de manera clara y destacada;

    · Proveer programas de capacitación sobre atención al cliente y manejo interno de las quejas de los consumidores a todos los empleados que corresponda;

    · Emitir los reembolsos dentro de los 21 días calendario desde la fecha en que el consumidor solicita el reembolso;

    · Mantener un número de teléfono o dirección de corrección electrónico para apoyo al consumidor donde se puedan presentar quejas y garantizar que esas quejas de los consumidores reciban una respuesta dentro de los siete días hábiles; y

    · Asegurarse de que todas las empresas que posea u opere Vanity Cosmetic Surgery estén registradas en el estado de Florida.

Asimismo, Vanity Cosmetic Surgery acepta pagar reembolsos a consumidores que elegibles que no hayan recibido aún un reembolso, además de pagar los costos de la investigación y administración del acuerdo.

Los consumidores que presentaron quejas en la Oficina de la Procuradora General recibirán instrucciones por correo sobre cómo obtener los cheques de reembolso.

Los consumidores pueden presentar una queja sobre Vanity Cosmetic Surgery o cualquiera de las otras empresas en MyFloridaLegal.com o llamando al 1-866-NO-SCAM.

Para ver AVC, haga clic aquí.