Attorney General Bill McCollum News Release
March 9, 2010
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Florida, la FTC y 35 estados firman acuerdo con LifeLock sobre prácticas publicitarias

~ Proveedor de protección contra robo de identidad acepta restitución de $11 millones para consumidores ~


TALLAHASSEE (FL) – El Procurador General, Bill McCollum, anunció hoy que su oficina junto con la Comisión Federal de Comercio (FTC, Federal Trade Commission) y 34 estados llegaron a un acuerdo con una importante compañía dedicada a la prevención del robo de identidad. El acuerdo con LifeLock, Inc. resuelve una investigación de las prácticas publicitarias supuestamente engañosas de la compañía y obtiene una restitución de $11 millones para los consumidores. El anuncio llega durante la Semana Nacional de Protección al Consumidor, un esfuerzo cooperativo que pone de relieve la educación del consumidor en toda la nación y les recuerda a los ciudadanos que deben protegerse del fraude.

“El robo de identidad es un problema importante y los que se dedican a intentar prevenirlo deben ser precisos en la promoción de sus servicios”, dijo el Procurador General Bill McCollum. “Las exageraciones que dan una impresión falsa de seguridad a los consumidores pueden causar un perjuicio en vez de un beneficio”.

LifeLock vende servicios para protegerse del robo de identidad que, según sostenían los anuncios, “garantizaban” la protección de los datos personales de los consumidores y evitaban que los delincuentes los usen para abrir cuentas a nombre de los consumidores. Algunos avisos incluso daban el número de seguridad social del CEO Todd Davis en un esfuerzo por demostrar la confianza de Davis en los servicios ofrecidos. La Oficina del Procurador General comenzó a investigar a LifeLock a partir de las imputaciones de que la compañía hacía declaraciones engañosas que llevaban a los consumidores a creer que sus servicios eran una “solución comprobada” que los protegería de todo tipo de robo de identidad. El acuerdo también resuelve las imputaciones de que la compañía tergiversaba la clase de servicios específicos que proveía para proteger o alertar a los consumidores cuando sus datos personales se veían afectados.

Conforme a este acuerdo, se le prohíbe a LifeLock exagerar sobre el riesgo de robo de identidad a los consumidores, incluso si un consumidor en particular ha sido víctima o tiene posibilidades de serlo. Tampoco se le permite pretender que sus servicios pueden proteger contra el riesgo de robo o eliminarlo, o que vigilará constantemente la actividad en cada uno de los informes de consumidores de sus clientes. LifeLock pagará $11 millones de restitución a los consumidores y $1 millón para cubrir los costos de la investigación de los estados. La FTC y los procuradores generales participantes enviarán cartas conjuntas a los consumidores elegibles para notificarlos sobre el acuerdo y sobre cómo presentar una reclamación de reembolso.

El robo de identidad fue una de las quejas principales que la Oficina del Procurador General recibió el año pasado y, en el mismo año, Florida tuvo el número más alto de quejas que el de cualquier otro estado. Las leyes federales y estatales otorgan a los consumidores una variedad de herramientas para que puedan protegerse contra el robo de identidad y es necesario que los ciudadanos estén alerta para protegerse. Los consumidores que tienen una sospecha razonable de que corren algún riesgo o han sido víctimas de robo de identidad pueden agregar alertas de fraude en sus informes de crédito para lo cual pueden ponerse en contacto con las agencias que elaboran dichos informes. Los consumidores también pueden obtener copias gratuitas de sus informes de crédito para revisar sus propios antecedentes de crédito e identificar errores e inexactitudes, como cuentas no autorizadas, ya que están en mejor posición para controlar sus propias cuentas bancarias y resúmenes de tarjetas de crédito en busca de retiros o cargos no autorizados. El informe de crédito gratuito sólo está disponible en https://www.annualcreditreport.com o llamando al 1-877-322-8228.

El Procurador General también ofreció los siguientes consejos para ayudar a evitar el robo de identidad de los consumidores:

- Proteja su número de seguridad social y no se lo dé a terceros a menos que sea absolutamente necesario;

- Sea cuidadoso con el correo no deseado y elimínelo;

- Tenga precaución al compartir información en Internet incluidas las solicitudes por correo electrónico de datos de identificación personal; y

- Guarde en lugar seguro las copias impresas de datos de identificación personal como certificados de nacimiento y carnets de seguridad social.

Más información en línea en http://myfloridalegal.com/identitytheft.

Los consumidores que deseen presentar una queja pueden llamar a la línea directa para fraudes del Procurador General al 1-866-9-NO-SCAM (1-866-966-7226) o ingresar en el sitio web http://myfloridalegal.com. Si desea más información sobre la Semana Nacional de Protección al Consumidor, visite http://www.consumer.gov/ncpw.

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