Attorney General Ashley Moody News Release
July 14, 2020
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ALERTA A LOS CONSUMIDORES: Millones disponibles en restitución por estafa de soporte técnico conforme el plazo de agosto se acerca

TALLAHASSEE, Fla.—La procuradora general Ashley Moody hoy publicó una alerta a los consumidores para instar a las víctimas de varias estafas de soporte técnico a reclamar millones de dólares disponibles para su restitución. El proceso de reclamos multimillonario en dólares actualmente en marcha es el resultado de una acción realizada por la Oficina de la Procuradora General para cerrar varias compañías que realizaban estafas de soporte técnico. La fecha límite para presentar un reclamo es el 30 de agosto. Miles son elegibles, pero hasta el momento solo unos cientos han presentado reclamos de manera exitosa.

La procuradora general Ashley Moody dijo: “Nuestra División de Protección al Consumidor ha trabajado duro para obtener la restitución para las víctimas de las estafas de soporte técnico y continúa acercándose de manera diligente a los consumidores elegibles. Necesitamos su ayuda para garantizar que las víctimas sepan que la restitución está todavía disponible. Si usted o alguien que conozca fue víctima de una estafa de soporte técnico, presente un reclamo antes del plazo del 30 de agosto”.

Para obtener más información sobre el proceso de reclamos, visite
FloridaAGReimbursement.com.

El proceso de reclamos es la continuación de una investigación masiva sobre estafas de soporte técnico realizada por la Oficina de la Procuradora General sobre las siguientes compañías: Complete Fix, Compusafe, JSA Sales, GoReadyCalls Marketing, My Direct Customer Care, My Direct Tech, PC Tech Pros, Project Net 123, Protectnet Solutions, Safenet Solutions, Secure IT Digital Solutions, Telcom Experts, US Software Experts, US Software Pros, Webguard 123 y Wizard Tech Solutions. Otra compañía, Banc of America Merchant Services, proporcionaba el procesamiento de los pagos para las compañías acusadas. A través de un acuerdo con America Merchant Services ahora existe un proceso de reclamo con $7,200,000 disponibles para las víctimas.

La investigación reveló que más de 100,000 personas en toda la nación fueron víctimas de las estafas de soporte técnico realizadas por estas compañías. El año pasado, y otra vez el mes pasado, las notificaciones de reclamos fueron enviadas a miles de consumidores potencialmente elegibles con información sobre cómo obtener la restitución. Hasta el momento, aproximadamente $197,000 de los fondos se distribuyeron.

Se alienta a que las víctimas elegibles presenten sus formularios de reclamo lo antes posible. El plazo para presentar un reclamo y la documentación de respaldo es el 30 de agosto.

Desde 2014, la Oficina de la Procuradora General ha desbaratado 13 estafas de soporte técnico de manera exitosa, lo que representa la mayor cantidad de casos de estafas de soporte técnico presentadas por una única agencia estatal en el país. La procuradora general Moody presentó el caso más reciente contra
American PC Corporation.

Las estafas de soporte técnico típicamente involucran mensajes emergentes falsos o llamadas de impostores indicando que la computadora del consumidor está infectada con
malware que representa un riesgo inminente para el dispositivo. Los estafadores solicitan acceso virtual a la computadora de la víctima para presuntamente solucionar el problema inexistente. Estos estafadores por lo general se dirigen a los adultos mayores.

Para evitar las estafas de soporte técnico los consumidores nunca deben:

  • hacer clic sobre enlaces o llamar a los números de teléfono proporcionados en los mensajes emergentes o de correo electrónico;
  • enviar dinero, números de tarjeta de crédito o algún tipo de información financiera a una persona que no conocen;
  • darle a otra persona el control de las computadoras personales o dispositivos electrónicos;
  • olvidar que Microsoft y la mayoría de las principales compañías de computación no muestran advertencias emergentes ni les solicitan a los consumidores que llamen a los números gratuitos sobre virus o problemas de seguridad; ni
  • ingresar en internet sin un software de seguridad actualizado.

Para obtener más información sobre las estafas de soporte técnico, haga clic aquí.

Para denunciar la sospecha de una estafa de soporte técnico, presente un reclamo llamando a la Oficina de la Procuradora General al 1(866) 9NO-SCAM o visite
MyFloridaLegal.com.