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TALLAHASSEE – Procurador General Charlie Crist anuncio hoy que la Oficina de la Procuraduría Estatal ha finalizado un convenio con la empresa publicitaria Time Inc. y 23 estados sobre la impropiedad de la empresa en el mercadeo y su forma de cobrar, por un valor de $8.8 millones. El Estado de la Florida estuvo a la cabeza en las negociaciones de esta demanda que resulto en que Time Inc. reembolsara a los consumidores y al los estados participantes por el costo de sus investigaciones. La empresa publicitaria Time Inc. publican varias revistas muy conocidas como, Time, People, Entertainment Weekly, Sports Illustrated, Fortune, Money, Southern Living y In Style.

Una investigación sobre la forma de hacer mercadeo y de cobrar a sus consumidores revelo que la compañía al cambiar su sistema de renovación a una renovación automática de suscripciones confundió a algunos consumidores a obligarlos a comprar o renovar por revistas no deseadas. Cuando Time inicio esta forma de renovar las subscripciones automáticamente muchos de los consumidores no fueron notificados adecuadamente dejándoles saber que ellos tenían que notificar a la publicitaria si querían cancelar la suscripción. La publicitaria Time entonces le seguiría enviando estados de cuenta por pagar y si el consumidor no les comunicaba que quería cancelar le enviaban cartas amenazando con poner sus nombres en la lista de no pagadores o referir el caso al “INDECE DEL CREDITO AL CONSUMIDOR” Como resultado, muchos de los consumidores reportaron que ellos pagaron por revistas no ordenadas por miedo de que sus nombres y crédito fueran dañados. Time también envió ofertas de revistas que parecían que ya eran estados de cuentas y carecía de la clara explicación que reclama la ley. Mas de 1,300 quejas fueron recibidas y de ellas, más de 200 fueron echas por Floridanos.

"Los residentes de la Florida solo deben pagar por las revistas que ellos ordenen y no ser forzados a saltar por aros para cancelar subscripciones de revistas que no quieren,” dijo Crist. “Este acuerdo ahora resultara en la retribución para el consumidor y hará que la Publicitaria Time Inc. le deje saber a sus consumidores claramente cual es la póliza de renovar las subscripciones."

Mas de 108, 000 consumidores son elegibles a compartir parte de los 4.3 millones por las subscripciones que fueron renovadas automáticamente entre los anos 1998 y 2004. Entre este grupo hay aproximadamente 10,600 consumidores de la Florida que pueden estar elegibles para devoluciones con un total de $392,000. Entre los tres próximos meses, Time le enviara cartas y formas de reclamo directamente al los consumidores que son potencialmente elegibles con las instrucciones para aplicar.

Bajo este acuerdo, Time le dará la opción al consumidor de automáticamente renovar las revistas y asegurara que el consumidor es notificado de todos los términos de renovar. Antes del vencimiento de la suscripción, Time le enviara a los subscriptores recordatorios de la renovación automática por escrito, el derecho que tienen a cancelar, y la forma de cancelar. Time también honrara todos los pedidos de cancelar tan pronto como sea razonable y devolverá el precio de la suscripción si los consumidores fueron cargados por las revistas que no ordenaron. Para las nuevas suscripciones, Time le dará la opción al consumidor de seleccionar ser renovado automáticamente.

Adicionalmente Time no enviara mas avisos que parezcan estados de cuenta por cobrar, y tampoco enviara a las agencias de cobro aquellas renovaciones automáticas sin pagar.

Una copia del acuerdo con Time esta disponible en:
http://myfloridalegal.com/webfiles.nsf/WF/KGRG-6N3MQ4/$file/TimeAVC.pdf