December 3, 2010 Media Contact: Jenn Meale Phone: (850) 245-0150

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TALLAHASSEE (FL) – El Procurador General, Bill McCollum, anunció hoy que su oficina ha llegado a un acuerdo con The Hertz Corporation respecto de imputaciones de que los clientes no recibían información clara sobre las condiciones de uso para los servicios de pases para peaje que ofrece Hertz. Conforme al contrato, los clientes que arrendaron vehículos de Hertz en Florida entre el 9 de febrero de 2009 y el 31 de marzo de 2010 tendrán derecho a recibir reintegros por sumas cobradas por el servicio "PlatePass" por los días en que no lo utilizaron.

Hertz provee un servicio conocido como "PlatePass" que permite a los clientes que arriendan automóviles evitar las filas en los puestos de peaje de Florida a cambio de una factura por el monto de los peajes, más una suma por el uso del servicio. Según una investigación de la División de Delitos Económicos del Procurador General, cuando Hertz inició el servicio “PlatePass” a los clientes se les facturaba solo la suma por los días que efectivamente habían utilizado el servicio. En febrero de 2009, Hertz cambió su forma de cobrar el servicio PlatePass de manera que si un cliente utilizaba la oferta sólo una vez durante el período de arrendamiento, se le facturaba $2.50 por día por el resto del período de su operación. En noviembre de 2009, Hertz estableció un límite a la suma aplicable de $10.00 por mes.

La Oficina del Procurador General comenzó a investigar después de que los clientes se quejaran de no haber recibido información clara avisándoles que se les facturaría la suma por los días en que no utilizaran el PlatePass. Hertz colaboró con la investigación y para marzo de 2010 realizó cambios voluntarios para revelar con claridad que una vez que se utilizaba PlatePass, a los clientes se les cobraría una suma diaria por el uso del servicio, incluidos los días en los que el PlatePass no se usara.

El acuerdo contiene una medida cautelar por la cual Hertz debe continuar informando a los clientes de manera clara y destacada que se les facturará, incluso por los días en los que no utilicen el servicio. Hertz también reintegró a los clientes de Florida a quienes, entre el 9 de febrero de 2009 y el 31 de marzo de 2010, se les cobró por los días que no utilizaron el servicio. Hertz también aceptó realizar una contribución de $10,000 al fondo para el premio Agente del Año de Cumplimiento de la Ley de Florida como una parte del acuerdo.

Los clientes pueden bajar una reclamación de reembolso del sitio web del Procurador General en http://www.myfloridalegal.com/hertz, o pueden llamar al 1-866-966-7226 para solicitar un formulario de reembolso por correo. Los formularios de reclamación deben entregarse hasta el 16 de enero de 2011 inclusive, según se determine por la fecha del matasellos.