TALLAHASSEE – El Procurador General Charlie Crist demandó hoy a una de las compañías inalámbricas más grandes de la nación, alegando que Alltel Communications, Inc., inscribió automáticamente a miles de clientes para que ensayaran gratis un programa de ayuda de carreteras sin divulgarles los términos del programa a la hora de ser activado y facturar la cuenta a clientes sin su consentimiento específico. Crist alega que Alltel también facturo la cuenta a algunos clientes en el programa de Mr. Rescue durante el período "de ensayo gratis” anunciado por Alltel.

Una investigación que comenzó con quejas de los consumidores en abril 2003 reveló que la compañía para empujar su programa de ayuda de carreteras, automáticamente inscribía a cada consumidor que compraba un teléfono celular y el plan de servicio. El programa era agregado a los planes de servicio automáticamente a menos que el representante de ventas lo quitara a petición del cliente. Los representantes de ventas de Alltel estaban bajo presión de vender aspectos de planes de llamadas adicionales para poder llenar cuotas mensuales y generar comisiones, así que no tomaron ningún cuidado en informar adecuadamente a los clientes sobre lo que estaban comprando.

Muchos de los consumidores inscritos automáticamente en el "ensayo gratis" encontraron $3 en cargos agregados a sus estados de cuentas mensuales a partir de ese período. Otros no fueron informados de que ellos tenían que cancelar el programa antes de que el ensayo gratis terminara y fueron facturados por meses después de que el período de prueba hubiera terminado. Sobre los últimos cinco años, más de 520,000 consumidores de la Florida fueron inscritos en Mr. Rescue, y los investigadores estiman que Alltel hizo más de $20 millones en el programa durante ese período. Todavía no se ha determinado qué porción de esos consumidores fueron inscritos incorrectamente.

"Este caso es un ejemplo clásico de robo intencionado en los cargos para sacarle cada dólar posible a sus clientes," dijo Crist. "Esto es censurable y no será tolerado."

El pleito alega que Alltel no solamente fallo en no divulgar los términos y las condiciones del programa Mr. Rescue, pero también fallo al no obtener la autorización de los consumidores al inscribirlos en el programa.

Crist anima a todos los clientes de Alltel para que examinen cuidadosamente sus estados de cuentas para ver si han sido o ahora están siendo facturados sin su conocimiento por este servicio. Los consumidores que pudieron haber sido inscritos para el programa Mr. Rescue sin saberlo o sin autorizarlo, que recibieron este programa después de rechazarlo o que fueron cargados por Mr. Rescue durante el período de prueba gratis deben de ponerse en contacto con la oficina del Procurador General llamando el teléfono directo del fraude al 1-888-9-NO-SCAM (1-866-966-7226).

Esta compañía, basada en Plantation, esta siendo demandada bajo la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Fraudulentas. Las penalidades por violar esta ley incluyen multas de $10,000 por violación o $15,000 si la victima es una persona anciana o deshabilitada.

Una copia de la demanda registrada en contra de Alltel esta disponible en:
http://myfloridalegal.com/webfiles.nsf/WF/JFAO6U8RGF/$file/AlltelComplaint.pdf